Conditions générales de vente

Version du 26 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande de chanson personnalisée passée sur rahije.com.

1. Vendeur

2. Le service

Rahije crée une chanson originale à partir des informations que vous fournissez (prénom, histoire, préférences). Les paroles sont écrites à partir de votre texte et la musique est produite avec des outils de génération musicale par intelligence artificielle ; plusieurs versions sont générées et la meilleure est sélectionnée par Rahije. La formule « Chanson + clip » comprend en plus une vidéo verticale avec les paroles.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Le paiement est exigible à la commande et traité par Stripe ; Rahije n'a jamais accès à vos données de carte.

4. Livraison

La chanson est livrée par e-mail, via un lien vers une page cadeau privée, sous 72 heures après la confirmation du paiement (24 heures avec l'option express). En cas de retard, vous pouvez demander le remboursement de l'option express ou de la commande.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens et contenus confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni au contenu numérique fourni avec l'accord préalable exprès du consommateur. En cochant la case prévue lors de la commande, vous demandez que la production commence immédiatement et reconnaissez perdre ce droit dès qu'elle a commencé.

6. Garantie « satisfait ou remboursé »

Indépendamment de ce qui précède, si la chanson ne vous convient pas, signalez-le dans les 14 jours suivant la livraison : elle sera réécrite une fois gratuitement. Si la nouvelle version ne vous convient toujours pas, la commande vous est intégralement remboursée.

7. Licence d'utilisation

Vous recevez une licence perpétuelle, mondiale et non exclusive pour un usage personnel et non commercial : écoute privée, cadeau, événements, partage sur vos réseaux sociaux personnels. Tout usage commercial (publicité, chaîne monétisée, revente, synchronisation) nécessite un accord écrit préalable. Rahije ne publie ni la chanson ni votre histoire sans votre accord.

8. Intelligence artificielle et propriété intellectuelle

Les chansons sont produites avec des outils d'IA dont Rahije détient les droits d'usage commercial. En l'état du droit, une œuvre générée par IA peut ne pas être protégée par le droit d'auteur : aucune garantie n'est donnée quant à l'existence d'un droit d'auteur sur la chanson. Rahije n'imite pas la voix d'artistes réels.

9. Contenus refusés

Rahije peut refuser une commande dont le contenu est haineux, diffamatoire, à caractère sexuel impliquant des mineurs, porte atteinte aux droits de tiers ou vise une personne sans son consentement. Dans ce cas, la commande est intégralement remboursée.

10. Responsabilité

Sauf faute grave ou intentionnelle, la responsabilité de Rahije est limitée au montant payé pour la commande concernée.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à l'adresse e-mail ci-dessus. En cas de désaccord, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Le droit belge s'applique, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur.